Как снизить показатели отказов на сайте?

Как снизить показатели отказов на сайте?

Как снизить показатели отказов на сайте?
13.03.2019
Просмотров: 52

Один из основных показателей, который необходимы для комплексного анализа эффективно сайта и устранения ошибок - это показатель отказов или Bounce Rate. Огромная проблема многих площадок состоит в том, что, несмотря на постоянную работу над сайтом, он имеет большое количество отказов. Из-за того, что посетители заходят на сайт и сразу закрывают страницу, то поисковые системы оценивают его крайне негативно.

Содержание:

  1. Что такое показатель отказов?
  2. Как снизить показатель отказов на сайте?
  3. Целевой трафик
  4. Скорость загрузки
  5. Адаптивность
  6. Юзабилити сайта
  7. Четкий призыв к действию
  8. Общий дизайн сайта
  9. Всплывающие окна
  10. Заключение

Соответственно и ни о какой конверсии не может идти, как количество отказов не снизиться до минимума. Что же означает показатель Bounce Rate и как его снизить?

Что такое показатель отказов?

По сути, отказом считают процесс, когда пользователь открывает страницу и через несколько секунд ее закрывает. Показатель учитывает не только к определенной странице, но и к сайту в целом. Кроме того, разные системы и площадки аналитики, этот показатель считают разным по длине.

Например, Яндекс.Метрика считает отказом, если сеанс посещения страницы длился меньше, чем 15 секунд. То есть просмотр не засчитан, если у пользователя был открыт сайт 13 секунд. После этого, система анализирует, сколько посетителей за день или за месяц зашли на сайт. Если за день там было 500 клиентов и 200 закрыли сайт до того, как прошло 15 секунд, то уровнем выхода является 40%.

Поисковая система Google Analytics имеет другой расчет этого показателя. Тут неважно, какое время один пользователь тратит на страницу, а имеет значение, сколько в целом было просмотрено страниц. Если пользователь вообще не перешел ни на одну другую страницу, то система считает, что это был отказ.

Если у вашего сайта очень большой процент Bounce Rate, то поисковики негативно оценивают его, а это очень плохо влияет на продвижении. Но при этом маркетологам и оптимизаторам необходимо помнить, что уровень отказов и система расчета относится к разным площадкам по-разному, все зависит от тематики ресурса.

Разных сайтах показатель Bounce Rate в среднем разный. Больше всего отказов страниц-лендингов, потому что тут нет куда переходить, и в большинстве случаев потенциальный клиент сразу понимает, нравится ему сайт или нет. Следующими идут те площадки, которые публикуют информационный контент, особенно если там плохо настроена перелинковка. Дальше в списки интернет-магазины, каталоги или агрегаторы, а также крупные сайты разных тематики.

И тут нужно понимать, что даже 90% Bounce Rate для лендинга - это не проблема, и это не говорит о том, что с сайтом все плохо. А вот в интернет-магазине такой уровень означает катастрофу и то, что площадку срочно нужно переделывать.

Как снизить показатель отказов на сайте?

Есть несколько основных моментов, на которые необходимо обратить внимание во время продвижения сайта и работы над этим показателем.

Целевой трафик

Разные посетители переходят на сайт с разных источников и каждый из них имеет свои особенности. Если посетитель переходит из поисковика и ожидает увидеть на сайте определенную информацию, а он не оправдывает ожиданий, то показатель сразу увеличится. Подумайте о том, какие ключи вы используете и соответствует ли сайт им.

Кроме того, информация по семантике должна быть максимально актуальной. Это же касается и контента на сайте - если статья об открытии визы за границу была написана четыре года назад и с тех пор не обновлялась, то пользователи не будут ее читать, покинут страницу.

Скорость загрузки

Статистика показывает, что посетители не готовы ждать загрузку страницы больше, чем 4 секунды. Больше 50% уже закрывают вкладку и больше не возвращаются. Ускорьте загрузку, оптимизируйте изображения на сайте, устраните ошибки в работе на стороне сервера. Чтобы понять, в чем проблема, можно провести комплексный анализ сайта от разных специальных сервисов.

Адаптивность

Сегодня век мобильных устройств и если у вас нет адаптивной площадки, которая подходит под смартфоны, планшеты и другие гаджеты, то поисковик будет оценивать вас. А также пользователи не будут заходить на площадку, потому что она будет некорректно отображаться.

Узнать о том, как система видит ваш сайт, можно с помощью специальных сервисов. Например, Mobile Friendly - инструмент Google.

Юзабилити сайта

Важно помнить, что несмотря на очень дорогой дизайн, качественный контент, массу товаров и услуг, ресурс может быть очень неудобным для пользователя. Юзабилити - это отдельный фактор, который многие считают одним из важнейших для пользователя. Если ваш потенциальный клиент не может понять, как перейти прямо в товар, как найти кнопку заказа услуги, где можно открыть рубрику, то он просто выйдет из сайта. Иногда он находится там меньше 15 секунд, а в некоторых случаях и больше, но прибыль от этого вам не будет, поэтому о юзабилити нужно позаботиться, если у вас большая посещаемость, но низкий уровень конверсии.

Обеспечьте удобную навигацию и позаботьтесь о том, чтобы избегать ошибок в таких элементах:

  • Удобная система подача информации - простой и читабельный шрифт, место расположения текста, качественные изображения, видео, где оно необходимо. И важно, чтобы все было коротко и по сути.
  • Перелинковка внутри ресурса. Ссылайтесь на аналогичные предложения на одной странице, расскажите об других статьях, покажите пользователю полный список услуг… Заинтересуйте его переходить по вашему сайту дальше и дальше.
  • Важные разделы должны быть на виду. В информационном сайте посетитель должен из любой страницы видеть рубрики и категории. В интернет-магазинах необходимо перейти в любой момент в контакты, заказ и другое.
  • Структуризация. На странице, где много контента, должна быть возможность переходить сразу на нужное место, перемещаться в пределах страницы.
  • Поиск и поисковая строка. Убедитесь, что у вас есть такой инструмент и он правильно работает. Исследования показываю, что почти половина маркетологов упускают этот момент, а остальные имеют лучшие показатели отказов.

Анализируйте то, как посетители пользуется вашим сайтом. Если вы не можете самостоятельно улучшить юзабилити, то лучше пользуйтесь услугами специалистов, потому что это достаточно сложно.

Четкий призыв к действию

Коммерческие сайты обязательно должны показывать своим пользователям и потенциальным клиентам то, что именно они предлагают. На странице и первом экране нужно разместить призыв к действию, который четко скажет, что пользователь должен сделать покупку или заказать услуг.

Общий дизайн сайта

Естественно, юзабилити и качество контента на вашем сайте чрезвычайно важна, но и дизайн тоже должен быть комфортным и стильным. Если оформление будет в стиле прошлого десятилетия, то это отпугнет клиента и покажет, что вы не готовы работать над сайтом. Обновляйте сайт периодически, чтобы уменьшить уровень Bounce Rate, пользуйтесь услугами профессиональных дизайнеров.

Всплывающие окна

Это то, что раздражает пользователей больше всего - навязчивые всплывающие окна. Многие готовы отказаться от покупки лучшего товара по намного меньшей стоимости, чем в других сайтах, если на этом будет слишком много таких окон. Реклама, призыв к подписке на рассылку, акция на товары, мессенджер и масса других сервисов - это очень плохо.

Заключение

Причин для отказа очень много, но их можно избежать, если работать над сайтом. Обращайте внимание на детали и мелкие показатели, чтобы сделать ресурс максимально подходящим для потенциального клиента.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.00 (0 Votes)
Отзывы на сайте SeoEvolution
Партнеры

Благодарим наших партнёров за ценное и плодотворное сотрудничество.

Партнеры - фото 1
Партнеры - фото 2
Партнеры - фото 3
Партнеры - фото 4
×
ЕСТЬ ВОПРОСЫ? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ:
Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.